Unter dem Twitter-Kanal alex_info4me können sich interessierte Internetnutzer noch aktueller und einfacher über den Betriebsablauf der alex-Züge, etwaige Fahrplanabweichungen oder Verspätungen informieren. Für Fahrgäste wird das Online-Informationsangebot des alex hierdurch noch breiter und serviceorientierter.
Twitter ist ein beliebter Online-Kurzmitteilungsdienst, bei dem sich Mitglieder mit anderen Nutzern vernetzen können, um über deren Kurzmeldungen informiert zu werden. Eine Mitteilung bei Twitter ist etwa so lang wie eine SMS und für die Nutzer auch per Mobiltelefon abrufbar. Ein direkter Link zum alex-Twitter ist auch auf der Webseite www.mobil-mit-alex.de zu finden.
Nutzer des Netzwerkes „Facebook“ können sich ab sofort ebenfalls über eine eigene alex-Fanpage freuen. Unter „alex – Arriva-Länderbahn-Express“, können Fahrgäste und Eisenbahn-Fans dort alles rund um den alex finden. Dazu gehören Informationen über Betrieb, Kampagnen und aktuelle Events, zudem können Fotos hochgeladen und angeschaut werden. Selbstverständlich können Mitglieder der Online-Plattform über diesen Weg auch Nachrichten an die Betreiber des alex senden.